سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

1. أهلية الإرجاع

نقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم لعملاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية

• أن تكون جميع الملصقات الأصلية والعبوة سليمة

• ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف من قبل العميل

قد لا تكون المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو "تصفية ترويجية" مؤهلة للإرجاع.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع. سيتم ذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

3. عملية الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: [البريد الإلكتروني لدعم العملاء]

يرجى تضمين:

• رقم الطلب

• سبب الإرجاع

• صور (إذا كانت متوفرة)

إذا تمت الموافقة، سيتم تقديم تعليمات الإرجاع.

4. رسوم شحن الإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو خاطئ، فسنقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع.

• إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي، فقد تُخصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
  
  

5. استرداد الأموال

تتم معالجة استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

جداول زمنية لاسترداد الأموال:

• بطاقة الائتمان/الخصم: 5-10 أيام عمل (حسب معالجة البنك)

• طرق أخرى: بناءً على جداول موفري الدفع

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.